Consulenza AI e automazione per le PMI di Chieti e Pescara.
Un ordine arriva via email, qualcuno ricopia i dati nel gestionale e un’altra persona aggiorna un foglio. Per preparare una risposta bisogna recuperare informazioni da documenti e conversazioni diverse. Quando il lavoro si frammenta così, vale la pena capire quali passaggi si possono semplificare.
Sono Danilo Lato, consulente software freelance. Affianco le aziende nell’analisi di questi processi e nella realizzazione degli strumenti necessari: integrazioni, automazioni e applicazioni che usano l’intelligenza artificiale.
Da quale attività partire
Per un primo confronto basta un’attività che conosci bene e che crea un problema ricorrente. Per esempio:
- Ricevere richieste e distribuirle ogni volta alla persona giusta.
- Recuperare gli stessi dati da email, allegati e documenti.
- Riportare informazioni da un programma a un altro.
- Cercare procedure o risposte in cartelle e conversazioni.
- Preparare comunicazioni ripetitive che richiedono comunque una verifica.
Guardiamo chi svolge l’attività, quanto spesso si ripete, quali strumenti coinvolge e cosa succede quando qualcosa va storto. Così si capisce quanto tempo porta via oggi, quali errori genera e se vale la pena intervenire.
Dove può essere utile l’AI
Leggere e organizzare informazioni
L’AI può classificare le richieste in arrivo, estrarre i dati da documenti e allegati e preparare riepiloghi. Chi prima apriva ogni email per capire di cosa si trattava e ricopiava i dati, si ritrova a controllarli.
Consultare documenti aziendali
Un assistente può trovare informazioni in procedure, manuali e altri materiali dell’azienda, indicando da dove le ha prese. Per renderlo affidabile bisogna scegliere bene le fonti, gestire gli accessi e verificare come risponde quando un’informazione manca.
Preparare un lavoro da completare
Una bozza di risposta, una scheda già compilata, una proposta di classificazione. La persona parte da qualcosa di pronto invece che da zero, e resta lei a decidere cosa approvare prima di proseguire.
Non sempre serve l’AI. A volte basta collegare i programmi che usate già o riorganizzare i dati, e il lavoro è più vicino a un progetto software tradizionale.
Come si svolge il lavoro
Ricostruiamo il processo
Partiamo da esempi reali: una richiesta ricevuta, un documento da elaborare, un’attività da completare. Seguiamo i passaggi insieme a chi li svolge e individuiamo ripetizioni, eccezioni e punti critici.
Definiamo l’intervento
Valuto quali parti affrontare con regole e integrazioni software e dove può essere utile un modello AI. Mettiamo per iscritto il perimetro, i vincoli, i costi previsti e i criteri con cui verificare il risultato.
Proviamo su un caso circoscritto
Prima di estendere la soluzione, la proviamo su un’attività delimitata e su esempi rappresentativi. Controlliamo anche i casi incompleti, ambigui o diversi da quelli più frequenti.
Portiamo la soluzione nel lavoro quotidiano
Se la prova soddisfa i criteri concordati, seguiamo integrazione, rilascio e utilizzo. Definiamo chi controlla gli errori, chi può modificare il sistema e quale manutenzione sarà necessaria.
Cosa deve essere chiaro prima di sviluppare
La proposta di intervento deve permetterti di capire:
- Quale attività viene modificata e quali passaggi restano alle persone.
- Quali dati e accessi sono necessari.
- Quali programmi e servizi esterni vengono coinvolti.
- Quanto costano sviluppo, utilizzo e manutenzione.
- Come verifichiamo il funzionamento.
- Cosa succede quando il sistema non riesce a completare un’operazione.
Da dove viene il mio approccio
Ho iniziato sviluppando, insieme a un amico, un gestionale per le prenotazioni del ristorante di famiglia. Da quel progetto ho continuato a lavorare su software per attività e aziende, occupandomi di sviluppo, scelte tecniche e coordinamento.
Oggi utilizzo agenti AI nell’analisi, nello sviluppo e nella documentazione dei progetti. Affianco anche i team nell’introduzione di strumenti e pratiche condivise per lo sviluppo assistito dall’AI.
Nella consulenza sui processi porto questa esperienza: capire il lavoro da svolgere, realizzare il software necessario e verificare come si comporta quando viene utilizzato.
Prima di iniziare
Possiamo lavorare sugli strumenti che usi già?
È uno dei primi aspetti da verificare. Alcuni programmi permettono di collegarsi attraverso API, esportazioni o altre integrazioni; altri pongono limiti tecnici o contrattuali. L’analisi serve anche a capire quali collegamenti sono possibili e quanto lavoro richiedono.
Come vengono gestiti i dati?
Prima di scegliere strumenti e fornitori definiamo quali informazioni verrebbero trattate, dove passerebbero e chi potrebbe accedervi. Se il processo coinvolge dati riservati o personali, questi vincoli entrano nella valutazione iniziale e nelle scelte tecniche.
Quanto costa un intervento?
Dipende dal processo, dalle integrazioni e dalle verifiche necessarie. Dopo il primo confronto possiamo concordare un’analisi con un perimetro definito. Lo sviluppo viene proposto separatamente, distinguendo il costo iniziale dalle spese ricorrenti per servizi e manutenzione.
Confrontiamoci su un’attività della tua azienda.
Lavoro da Casalincontrada, in provincia di Chieti, con aziende di Chieti, Pescara e dintorni. Possiamo concordare incontri in azienda quando serve osservare il processo o coinvolgere le persone che lo seguono.
Per iniziare, raccontami cosa fate oggi, quali strumenti utilizzate e dove incontrate difficoltà. Non serve aver già scelto una tecnologia.